Conoce nuestras políticas en diferentes ámbitos.
Política de devoluciones.
En Metamorfosis queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución en las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en España.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original o equivalente que garantice su correcta protección.
Productos personalizados o bajo encargo
Los productos realizados a medida, personalizados o fabricados bajo pedido no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Metamorfosis.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, deberás enviar un correo electrónico a metamorfosis.relax@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto correctamente embalado a la dirección que se te facilite.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Política de envíos
En Metamorfosis Studio trabajamos cada pieza de forma artesanal, por lo que los tiempos de preparación pueden variar ligeramente según el volumen de pedidos.
Plazos de preparación:
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables.
Plazos de envío:
Una vez enviado, el plazo de entrega en España peninsular es de 24 a 72 horas laborables. Para Baleares, Canarias u otros destinos, el tiempo puede variar.
Gastos de envío:
Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido:
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Metamorfosis no se responsabiliza de retrasos derivados de la empresa de transporte o causas ajenas a nuestra actividad, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte.